Verzending

Bij Bruderiku Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze klanten, vooral voor ouders en kinderen die genieten van kwalitatief speelgoed. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om transparant en klantvriendelijk te zijn.

Verzendinformatie

We bieden twee verzendopties aan om aan uw behoeften te voldoen:

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk. We verwerken bestellingen van maandag tot vrijdag. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden voor uw gemak:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Bruderiku Winkel. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u uw bestelling binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen we de volgende producten niet accepteren voor retour of omruil:

• Badspeelgoed (vanwege hygiënische overwegingen)
• Gereedschap en elektriciteitsgerelateerde producten (vanwege veiligheidsvoorschriften)

Ook kunnen we geen producten accepteren waarvan de originele verpakking is geopend of beschadigd.

Retourproces in 5 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

• Onderwerp: “Retouraanvraag – [Bestelnummer]”
• Inhoud:
  • Bestelnummer
  • Lijst van producten met retourredenen
  • Uw voorkeur (terugbetaling of omruiling)
  • Uw contactgegevens

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel met gedetailleerde instructies.

Stap 3: Verzending retourproduct

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg het retourformulier bij. Verzend naar:

Bruderiku Winkel Retourenafdeling
Papaverstraat 178
7021ZK Zelhem
Nederland

Tip: Gebruik een track & trace service voor uw retourzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Stap 4: Ontvangst en inspectie

Na ontvangst inspecteren we de producten binnen 2-3 werkdagen om te controleren of ze aan onze voorwaarden voldoen.

Stap 5: Terugbetaling of omruiling

Na goedkeuring:

• Terugbetaling: Het bedrag wordt binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de originele betaalmethode
• Omruiling: Het nieuwe product wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden (levertijd afhankelijk van locatie: 10-25 dagen)

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij helpen u graag verder.

Wat als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Neem direct contact met ons op. Wij sturen het juiste product zonder extra kosten. U hoeft het verkeerde product niet terug te sturen.

Krijg ik mijn verzendkosten terug?

Originele verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of beschadigd product). Bij andere retourredenen worden verzendkosten niet vergoed.

Contact

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Ons team staat voor u klaar:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: [telefoonnummer]
• Bereikbaar: maandag-vrijdag, 9:00-17:00 uur